Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Tukiin es una plataforma digital de intermediación que conecta a personas interesadas en rentar espacios para eventos (clientes) con propietarios y administradores de salones de eventos, jardines y recintos similares (proveedores), ubicados principalmente en Cancún y la Riviera Maya, Quintana Roo, México.

Tukiin actúa exclusivamente como intermediario. No es propietario de ninguno de los espacios listados en la plataforma y no es parte en los contratos de renta que se celebren entre clientes y proveedores.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o usar la plataforma Tukiin (sitio web, aplicación móvil o panel de proveedores), el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la plataforma.

3. Registro y cuentas de usuario

Para cotizar espacios o publicar un salón es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Tukiin se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o que proporcionen información falsa.

4. Responsabilidades del proveedor

El proveedor que publique un espacio en Tukiin declara y garantiza que:

• Es el propietario legal o cuenta con autorización para rentar el espacio.
• La información publicada (descripción, fotos, capacidad, precio) es veraz y actualizada.
• El espacio cumple con las normas de seguridad, salubridad y funcionamiento aplicables en México.
• Se compromete a responder las solicitudes de cotización en un plazo razonable.
• Cualquier acuerdo de renta se realiza directamente entre proveedor y cliente, siendo el proveedor el único responsable del cumplimiento del servicio contratado.

5. Condiciones de pago y suscripción

Los proveedores pueden acceder a la plataforma mediante planes de suscripción mensual (Starter, Pro o Premium). Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuita de 30 días. Al vencimiento del periodo de prueba, el cobro se realiza de forma automática a través del método de pago registrado.

Los pagos de suscripción se procesan en pesos mexicanos (MXN). El proveedor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración; la cancelación será efectiva al término del periodo vigente.

Los servicios adicionales como la función "Destacados" se cobran como pago único y no son reembolsables una vez activados.

6. Política de cancelación

Tukiin no gestiona ni procesa los pagos entre clientes y proveedores por la renta de espacios. Cualquier política de cancelación, depósito o reembolso es exclusiva responsabilidad del proveedor y debe ser comunicada claramente al cliente antes de formalizar cualquier acuerdo.

Tukiin no se hace responsable por cancelaciones, cambios de fecha o incumplimientos que ocurran en la relación directa entre cliente y proveedor.

7. Contenido del usuario

Al publicar fotos, descripciones, reseñas u otro contenido en Tukiin, el usuario otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, libre de regalías, para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de operación y promoción de la plataforma. El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido publicado.

Tukiin se reserva el derecho de eliminar contenido que sea falso, ofensivo, ilegal o que viole los derechos de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

Tukiin no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la exactitud absoluta de la información publicada por los proveedores. En ningún caso Tukiin será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, o de acuerdos celebrados entre usuarios.

La responsabilidad máxima de Tukiin ante cualquier usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario a Tukiin en los tres meses anteriores al evento generador del daño.

9. Propiedad intelectual

La marca Tukiin, el diseño de la plataforma, el software y los contenidos originales son propiedad exclusiva de Tukiin. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

10. Modificaciones

Tukiin se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes escribirnos a hola@tukiin.com.